Rujukan Laman

Jelas, Telus, Direka untuk Anda

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan otot2 di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma ditulis dalam Bahasa MelayuBerkuat kuasa di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaMeliputi hak dan tanggungjawab andaBoleh dihubungi untuk pertanyaan

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Ketahui Skop Terma Ini Secara Penuh

otot2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang anda lakukan melalui platform otot2, termasuk pendaftaran akaun, deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta pengeluaran wang. Dengan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan di

1
sini. otot2 berhak untuk mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda perlu menghentikan penggunaan platform kami
2
dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Bila-Bila Masa

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai hak anda, pasukan sokongan otot2 sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform otot2 untuk mendapatkan penjelasan terma secara masa nyata, tersedia sepanjang waktu operasi kami.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke e-mel sokongan otot2. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan polisi.

Kami juga boleh dihubungi melalui saluran Telegram khusus kami. Sesuai untuk pertanyaan pantas mengenai klausa terma atau prosedur akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Terma dan Data Anda

otot2 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat akaun anda dan memastikan terma kami dipatuhi dengan adil.

Keselamatan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Polisi Penggunaan Kuki

Platform otot2 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Tempoh Simpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang Malaysia, selepas itu data dilupuskan dengan selamat.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan otot2 secara langsung melalui e-mel atau sembang dalam platform.

Pengesahan Identiti

Untuk memproses pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti bagi memastikan keselamatan transaksi anda.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Kami memantau aktiviti akaun untuk mengesan sebarang penggunaan tidak sah. Sekiranya aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau notis dalam akaun.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

Berikut adalah soalan-soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat otot2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran wang tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini tanpa pengecualian.

Tidak. Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang perubahan melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar anda. Anda diberi masa yang munasabah untuk menyemak perubahan sebelum ia berkuat kuasa.

Anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Wang dalam baki akaun anda akan diproses melalui saluran pengeluaran yang biasa anda gunakan mengikut prosedur standard kami.

Hantar permintaan anda melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami menyasarkan untuk memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Ya, semua transaksi melalui GrabPay, FPX, Touch 'n Go dan Boost diproses menggunakan protokol keselamatan standard industri. Data transaksi anda dilindungi dan tidak dikongsikan dengan pihak yang tidak berkaitan.

otot2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma dan syarat ini. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel, dan baki wang yang sah akan diproses mengikut polisi pengeluaran kami.

Versi terma dan syarat terkini sentiasa tersedia di laman otot2.my/terms-conditions/. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda mengetahui sebarang kemas kini.

Jelas, Telus, Direka untuk Anda

Tanya Kami Tentang Terma Bila-Bila Masa

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Telegram

Cara Kami Menguruskan Terma dan Data Anda

Keselamatan Data Akaun

Polisi Penggunaan Kuki

Tempoh Simpanan Rekod

Hak Meminta Perubahan

Pengesahan Identiti

Pemantauan Aktiviti Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

01 Adakah terma dan syarat ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran?

02 Bolehkah otot2 menukar terma dan syarat tanpa memberitahu saya?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

04 Bagaimana cara meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh otot2?

05 Adakah akaun saya selamat jika saya menggunakan GrabPay atau FPX?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terdapat pelanggaran terma?

07 Di mana saya boleh mendapatkan versi terma terkini dalam Bahasa Melayu?

Halaman Berkaitan